趨勢/Trend

欣新網的一站式電商服務

欣新網總經理黃懷恩。

隨著電子商務通路的激長,電子商務與數位行銷已是代理商及品牌最重要的新戰場。欣新網總經理黃懷恩 Vince 憑藉著豐富的電子商務經歷,帶領欣新網正面迎戰!

「實體通路可能一個月最多兩檔DM,但是在EC通路上,每個小時都在變。如果用線下的傳統促銷及行銷思維在操作EC通路,是很難生存的。」

2016年總業績5.9億,是2015年的五倍。2017年將以10億營業額為目標。

欣新網目前創立三年,已於2016年突破5.9億營業額,相較於2015年的成績足足有五倍成長。在2017年,營業額更預估超過10億。黃懷恩總經理認為,欣新網的未來藍圖已相當明確,並將持續提供三項核心服務內容。

欣新網三大業務重點 提供品牌商一站式的電子商務、網路行銷服務
在網路行銷世界,唯有行銷、業務團隊整合,才能共創最佳績效。
欣新網三大核心業務

1. 線上經銷:
提供品牌在電子商務通路全盤操作的服務。

黃懷恩總經理認為,代理經銷的專業知識是欣新網的根本所在。儘管同為零售上架,經營電子商務通路所必須掌握的能力,與在傳統實體通路所累積的經驗大有不同。尤其是電子商務通路時常策劃短期的促銷活動,檔期的變動可能是以「小時」為單位。經營電子商務通路,需要具備與實體通路完全不同的思維。

2. 品牌銷售官網架設:
欣新網編制IT團隊、設計團隊,協助品牌商架設自有官網。

為因應電商環境龐大的視覺、技術需求,欣新網編制了獨立的設計部門與資訊工程人員,協助品牌商架設銷售官網。黃懷恩分享,亞培、花王、台塩水…等重要客戶,在欣新網的操作之下,品牌官網將於2017年陸續上線。

除了品牌官網之外,也將設置欣新網自有銷售網站。2017年「9481補即站」也已上線,將欣臨上萬支品項的即期品上架,帶給消費者更好的價格,也讓所有產品都能夠有更好的運用。

3. 數位行銷:
透過數位媒體工具進行更精準的廣告投放,藉以幫助品牌更有效地跟消費者進行溝通。

在商品於各大商城上架或是架設銷售官網之後,更重要的是用最有效的方式找到對的潛在消費者。這時候,欣新網的專業網路行銷團隊也能夠滿足品牌商的需求。除了傳統廣告代操所談的點擊率、跳出率、停留時間…等數據,欣新網因為還有豐富的線上經銷經驗,在操作數位媒體投放時,更要在意如何能為客戶帶來實際業績。另外團隊也能針對客戶不同的需求設計出適合的數位行銷策略,如口碑行銷、CRM、O2O…等不同的活動。

除了品牌官網之外,也將設置欣新網自有銷售網站。2017年「9481補即站」也已上線,將欣臨上萬支品項的即期品上架,帶給消費者更好的價格,也讓所有產品都能夠有更好的運用。

「在電商的世界行銷和業務應該要整合成一件事情來思考,不只是把電商當成一個通路,而是一個整體的品牌發展策略。」

欣新網掌握了促成銷售的秘訣,能夠有效的將數位行銷與業務結合,達到最好的業績成效。
行銷、業務團隊整合 共創最佳績效

近年來,在電子商務通路的熱賣商品通常不是過去擅長傳統實體通路的知名品牌。黃懷恩近一步分析,這些熱銷品牌雖然沒有完整組織、資源也相較少,但他們很確實的將行銷和業務做最有效的整合,這也是這些品牌成為線上冠軍的致勝關鍵。

在與原廠溝通的過程中,如何有效的將行銷與業務的資源整合是一大挑戰。黃懷恩表示,將行銷與業務的資源整合挑戰了過去原廠的組織架構,但透過不斷的溝通及清楚的分析,客戶越來越能理解,電子商務不只是零售業的其中一種通路,而是一個真正能夠幫助品牌在線上、線下都獲取成功的策略。

「用傳統的行銷方式其實很難精準找到真正的消費者,但透過大數據的分析,我們可以清楚掌握到消費者的輪廓。」

欣新網的指標成效就是有效的將顧客的每一分線上廣告資源轉換為業績。
靈活運用數位行銷工具 更有效的提升業績

欣臨代理經銷的品項以快銷品為主,市場競爭激烈。黃懷恩認為,傳統的行銷方式無法精準有效的掌握目標受眾,運用數位行銷的工具能夠更精準的找到淺在目標客群。

黃懷恩舉例,欣新網曾操作一款防蚊扣商品,依照傳統快銷品行銷的訓練,會將目標受眾鎖定在28~35歲的女性,也就是年輕媽媽族群,接著再思考年輕媽媽族群會在哪裡購物,接著規劃廣告訴求、進行通路鋪貨。然而,在此案例中,欣新網發現其實對於防蚊扣有興趣的消費者都有一項共同特徵,即是棒球愛好者。這樣的結果與原先預測的大有不同,然而透過網路廣告投放,便可以透過大數據分析,找到精準的目標受眾,進而時時調整投放策略,讓廣告預算發揮最大成效。

今日的市場挑戰已經越來越艱困。在黃懷恩的帶領之下,欣新網將運用最新穎的數位行銷工具,持續創造最佳績效!