趨勢/Trend

網路廣告成效還在看 CPC ?
欣新網成效型廣告 投資報酬率高效翻倍

欣新網由欣臨企業與新竹物流成立,成功整合電商代營運一條龍供應鏈,業績快速成長。圖為新竹物流營運長李正義(左)和欣新網總經理黃懷恩 Vince(右)。

欣新網由2014年創立至今即將邁入第5年,這5年以來,網路廣告的競爭越來越激烈。在已成紅海的網路廣告代理市場中,欣新網卻創造了獨特的優勢,要直接告訴客戶,所投入的廣告成本到底可以帶來多少業績。

午後雷雨尚未停息的時候,本刊與欣新網數位行銷經理張雅雲April,相約在辦公室會議室面談。留著一頭俏麗短髮的她,在說明網路廣告關鍵名詞的時候,同時不忘再用更淺顯詞彙說明一次涵意,有時還會拿起紙筆,直接寫出算式、畫出圖表解釋。邏輯清楚,言簡意賅,這就是在與品牌客戶,一次又一次溝通的過程中,所磨練出來的俐落口條。

欣新網自 2017 年起成立了數位行銷部門,並在 2018 年開始投入「成效型廣告」。成效型廣告的操作方式與一般網路廣告代理的操作方式大有不同,這是未來的趨勢嗎?還是欣新網特別的操作模式?問到這個問題時,張雅雲說:「這是欣新網特別的作法,因為公司背景和其他傳統媒體代理商、電商代理商是不一樣的。」

也就是說,欣新網之所以操作成效型廣告,是因為同時經營了數位媒體、活動企劃、電子商務代理等業務,才能夠帶領品牌客戶,直接透過廣告的投資報酬率,探看每投入一塊錢的廣告預算,到底會帶來多少的轉換,直接命中品牌主最在意的核心議題。

今年2019年欣新網與嬌聯合作的品牌日檔期,透過成效型廣告,獲得6倍以上的投資報酬率,超越2018年雙11的整體品牌業績。

「我們追求 CPA 的過程,同時為客戶帶來更好的投資報酬率。」~欣新網數位行銷經理張雅雲

以CPA為KPI!直接告訴客戶廣告帶來多少業績

傳統的網路廣告代理商,往往以CPC(Cost Per Click)為最主要的KPI指標,但是成效型廣告,則是以CPA(Cost Per Action)為指標。一般而言,傳統網路廣告與成效型廣告,所使用的數位工具大致上都相同,但是成效型廣告,卻更加注重「業績」上的轉換,而不是「流量」上的轉換。

「我們追求CPA的過程,同時為客戶帶來更好的投資報酬率。」張雅雲說。

她更提到,在2019年與嬌聯合作的品牌日檔期,欣新網自活動開跑前,就開始搜集官方網站的消費者名單,並且在活動開跑時,架設額外的活動頁,透過成效型廣告,為客戶做到了6倍以上的投資報酬率。也就是說,在該檔期中,嬌聯每投資一塊錢廣告費用,就能得到六塊錢的訂單成交,整體業績,更超越 2018 年雙 11 的整體品牌業績。

不僅官網,電商平台也可做成效型廣告

已經達成了如此優異的成效,那未來還有什麼計劃呢?張雅雲說,除了持續追求更高的轉換率之外,還要繼續拓展與電商平台的合作。

「在2018年,欣新網開始推動成效型廣告時,透過自架官網上的銷售資訊,進而推估外部電商平台的廣告成效。但是在今年(2019年)下半年開始,欣新網開始與momo購物網合作,也開始能在外部電商平台上,精準抓到訂單資訊。」未來,欣新網會將成效型廣告模式,持續與蝦皮、PChome等更多電商平台合作,幫助品牌客戶更全面的了解,在網路廣告上每一分投入所帶來的成效。