廠商專區

B2B

關於貨款，我們提供下列三種付款方式:

• 線上刷卡

  廠商專區中的訂購刷卡付款作業，欣臨企業是採用思遠資訊股份有限公司之iePay金流服務系統，您的重要資料欣臨將不會有所保留，完全透過iePay金流服務系統直接與國泰世華銀行進行刷卡付款之驗證交易，您可以安心使用線上刷卡交易之付款功能。每筆訂單之刷卡金額上限為新台幣20,000元整。

• 貨到付款

  請您在宅配人員將貨品送達收貨地點的同時，請確認貨品與發票內容無誤後，簽收並請將訂購款項繳交宅配人員帶回。

• 對帳(月結)

  如您選擇依原客戶合約訂定之月結天數為交易付款條件時，本公司將統一於每月25日寄發對帳單與您對帳請款。

訂單事項

• Q1. 請問我訂購的商品何時會到貨？
• A：到貨日期是以您訂購下單的時間為標準。當日下午三點以前下單並完成付款，到貨日為次日；當日下午三點以後下單並完成付款，到貨日為兩天後。( 此到貨日不含 花東地區、離島地區之配送，遇周末假期、國定假日時，訂單將統一於次一上班日處理。)
• Q2. 如果下單之後還想修改訂單，我應該要怎麼做呢？
• A：廠商專區之訂單於付款完成即成立，如您要 修改或刪除 已訂購商品時，請洽詢我們的訂單組人員為您處理。如果您要新增訂購商品，建議針對新增訂購的商品直接下單訂購而不修改已完成訂單。
• Q3. 到貨時如果發現商品不符，我該怎麼處理？
• A：建議客戶於商品到貨時與送貨人員對點商品是否無誤，如發現商品不符，請整批退回不予收貨。如有問題，您可洽詢所屬之欣臨負責業務人員處理。
• Q4. 請問廠商專區的訂購付款方式有哪幾種選擇？
• A：本公司對於所有客戶都提供線上刷卡的付款功能，但依據合約簽訂的付款方式，我們會額外提供月結或貨到付款功能。
• Q5. 如果收到的商品有瑕疵，我要怎麼退換貨？
• A：如有商品異常需要退換貨時，您可以連繫所屬欣臨負責業務人員處理，或請來電免付費客服專線：0800-095-555、欣臨企業 (02)2506-7777或email：b2b-service@thl.com.tw提出您的需求，本公司客服人員會儘快與您聯絡處理。

帳款相關

• Q1. 請問如果我訂購付款時選擇月結，貴公司會何時寄對帳單請款？
• A：針對月結付款的客戶，本公司會統一於每月25日寄發對帳單予客戶對帳請款。