完善永續共好的企業文化
專訪欣臨人力資源部門同仁

員工是企業最重要的資產，如何為員工創造共好的工作環境，不僅是企業社會責任，更是企業得以永續發展的基礎。深耕台灣逾一甲子的欣臨集團，深知優秀人才對企業競爭力的重要性，因此在提升員工福利與人才培育上不遺餘力，去年更首度辦理首次校園徵才，並透過欣臨文敏獎學金獎勵制度，鼓勵優秀的員工子女赴海外就讀，學成歸國並貢獻所長，除爭取年輕人認同，也強化員工向心力，進而打造更堅實的企業文化。其中，人資部門扮演了關鍵角色。

「對人資來說，員工其實就是我們的客戶，我們要對客戶負責。」欣臨關係企業天工生技人資專員黃怡慧Fay 表示，人資的工作內容包含「對內」與「對外」，所謂對內，指的是人資在企業內部，必須扮演好公司與員工之間「橋樑」的角色，著力於薪酬、教育訓練跟員工福利等事項的溝通。

欣臨企業人資專員楊佳昀Joy 補充，相較多數企業著重薪酬與福利，欣臨認為教育訓練同樣重要，更是提高公司企業吸引力的關鍵。因此欣臨有系統地為員工分階段進行教育訓練，其中，新進員工到職時的「新人訓」著重對欣臨品牌及通路特性的理解，而對資深員工的教育訓練，則是管理技巧、專業素質，強化員工職能。

「基本上，人資是雇主與員工間的橋樑，公司在推行各種經營目標時，各單位都有不同立場，雖然可以理解，但如何去架構去良性的溝通管道，這是人資可以著力的地方。」楊佳昀說。因此，人資未來在教育訓練課程的規劃上，將會強化溝通技巧的課程，「不完全針對主管，而是各職務都通用的軟實力課程。」未來可以運用在組織內部與客戶間的協調溝通，有助提高企業向心力。

不僅於此，欣臨也「愛屋及烏」，澤被員工子女。欣臨自2017 年起提供文敏獎學金獎勵制度，只要符合條件的員工子女出國深造，每人可獲得50 萬元至100 萬元的獎學金，而受獎學生畢業後，雖需回台灣工作兩年，但不一定要在欣臨任職，「欣臨希望這些受獎人是回饋台灣，而非回饋公司。」楊佳昀說，近來台灣人才外流嚴重，欣臨此舉不啻是為台灣留住人才盡一份心力。

成功申請到欣臨文敏獎學金、日前從英國愛丁堡大學人力資源研究所畢業的余亞欣說，她原本在台灣已有工作，但為了挑戰自我，增加自己的競爭力，毅然決定出國留學。在欣臨擔任經理的媽媽告訴她，公司有獎學金可以申請，「後來才知道門檻很高，美國前50 大、歐洲前10 大的頂尖大學，才符合申請資格」。

不過，她也認為，欣臨文敏獎學金雖對申請人就讀的學校與在校成績要求很高，但相較許多公司的獎學金規定必須回台在同一家公司任職5、6 年以上，其實相當合理。且對員工而言，獎學金制度能讓自己的子女都被照顧到，有助於提升公司向心力，也有助公司留才，因此值得肯定。

良好的企業向心力，更能成為人資「對外」工作的有利工具。所謂對外，指的是人才招募，楊佳昀說：「欣臨是一個有悠久歷史的公司，可以藉由招募，來更強化欣臨的品牌形象，讓更多人認識欣臨。」其中包含企業文化、教育訓練的過程，都可以成為欣臨的品牌故事，增加外界對欣臨這個品牌的印象。

楊佳昀說，欣臨旗下代理包含唐寧茶、李錦記、阿華田、哈瑞寶軟糖、台鹽瓶裝水等各種商品，其實都非常知名，但一般人並不會將這種品牌印象連結到代理商，因此，就是要強化欣臨與這些品牌的連結度，欣臨去年也特別舉辦首場校園徵才。

「這是改變的開始。」楊佳昀說，透過校園徵才，可讓欣臨的品牌有更多曝光機會，讓社會新鮮人或大眾能理解欣臨這家公司在做什麼，進而對欣臨產生品牌辨識，以及品牌認同感。