趨勢/Trend
2021.09

打造多元創新的行銷模式

欣創新進攻網路通路,在蝦皮開設「小欣星」賣場,以「聯合美妝大賞」為名稱展開虛擬特賣會。

從實體通路延伸至網路通路,欣創新持續以細緻化的服務拓展觸角,且以多元、創新的佈局因應快速多變的市場趨勢及脈動。

欣創新總經理周杰勳 Jerry。

欣創新2019年初成立以來,站在廠商、通路、消費者3方角度思考解決方案,並以細緻化的服務執行策略,已在PCS通路服務、百貨特賣會闖出一番成績,欣創新總經理周杰勳Jerry指出,欣創新內部三大部門合縱連橫,為廠商打造一條龍服務。

Jerry指出,商化部門主要服務PCS通路,屈臣氏、康是美、寶雅、松本清、日藥本舖等通路都是服務的場域,產品鋪貨到哪就服務到哪,欣創新的商化服務主打細緻化的執行,PCS通路端所有的產品陳列基本上都是靠廠商委託的通路服務處理,店員少有時間整理牌面,因此從消費者角度出發就相當重要。

以開架式美妝為例,Jerry認為,最重要的就是吸引消費者產生購買慾望,而試用品就是媒介,首先要讓消費者願意試用的重要因素就是乾淨、整潔。同時,美妝產品的種類、色號五花八門,放對位置讓消費者買對產品也很重要,這些都需要相當細心的商化部門人員去執行,欣創新也透過獎勵機制鼓勵執行人員,建構一個消費者、廠商、通路都滿意的正向循環。

而在PCS通路下架但仍在效期內的過季美妝產品,欣創新透過百貨特賣會的形式,以3∼4折的價碼出售,不只讓原本只有銷毀一途的產品有了新去處,不至於浪費並兼具環保,Jerry表示,透過百貨公司的質感形象,同時也提升品牌力,更增加許多曝光度,讓品牌透過此方式接觸更多消費者,從通路的細緻化服務到百貨公司特賣銷售過季商品,正是欣創新為品牌客戶建構的一條龍服務。

多元化佈局 彈性因應未來趨勢

不過今年因為疫情的關係,百貨特賣會一度受到影響,欣創新順勢進攻網路通路,在蝦皮開設小欣星賣場,以「聯合美妝大賞」的名稱開啟虛擬特賣會。網路銷售特性與實體通路不同,消費者可輕易地比價、分析功效等,因此正價品有相當大的機會被與過季的特價品一同比較,不過Jerry強調,上架的產品都有經過改包裝等方式與正價品做區分,且強調此為即期品,而台灣的消費生態也已熟悉此模式,因此對於正價品的影響不大,反而將百貨特賣的概念進一步延伸到網路商城。

欣創新兩大部門商化及百貨特賣都鎖定實體通路端,這一波疫情確實受到部分衝擊,因此透過進軍網路特賣會的方式打造多元化的商業模式,同時,未來也將產品觸角擴展到「防疫商品」,Jerry將此定義為防疫用品及保健食品兩大類,他認為近年國人健康意識抬頭,加上疫情影響,對保健食品需求大增,防疫用品更已成為日常基本配備,因此拓展此部分的戰線就相當重要。

今年第4季將在寶雅上架的Serene House就是防疫用品的一大重點,產品範圍從香氛棒、香氛霧化機、天然精油、香氛膠囊機、香氛膠囊蠟、抗菌系列等一應俱全。Jerry指出,此次合作是由欣創新與廠商合作向寶雅提案,通路希望透過防疫用品提高客單價,因此三方一拍即合,未來消費者將可在通路看到專屬Serene House品牌陳列專區,醒目的設計相信可以吸引消費者駐足購買。

而保健食品類則分為塑身、護眼、防疫3大類,Jerry指出,塑身類保健食品一直在市場佔有一席之地,而護眼類則因國人愈發重視眼睛健康被隨之帶動,防疫類則包含維他命C、維他命D3、抗氧化類、B群、魚油等,主要因疫情受消費者矚目,未來欣創新將在保健食品類朝這3大方向發展,且乘著澳佳寶、溫士頓藥廠的合作優勢,他相信欣創新可以隨著市場趨勢及脈動,走出更多元且創新的商業模式。

(由上至下)澳佳寶輕孅非洲芒果籽、超男力馬卡複方錠滿足不 同性別消費者需求。欣創新商化部門提供細緻化服務,除了牌面陳列也包含牌卡設計、擺放等。韓國女性營養品牌BBLAB,產品線包含膠原蛋白、益生菌等。